Chính sách đổi trả hàng tại Azre.vn

Nhằm giúp quý khách an toàn lựa chọn sản phẩm và phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên đầu, Azre.vn thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

1.1  TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

– Hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển

– Hàng hoá giao không giống như trong đơn hàng hoặc miêu tả trong đơn hàng

– Khách hàng không hài lòng về chất lượng của hàng hoá

1.2  HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

– Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm tương ứng lại đến quý khách.

– Sau khi đã nhận hàng: quý khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại các khu vực như sau:

29 Đường Số 2, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp.HCM

Trong trường hợp không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0932 687477 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của quý khách

1.3 THỜI GIAN VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ

Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển, phản hồi trong vòng 2- 5 ngày sau khi nhận hàng => Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển

Hàng hóa bị gởi nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi trong vòng 2- 5 ngày sau khi nhận hàng => Bổ sung, miễn phí vận chuyển.

Đối với trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng nhưng đã thực hiện thanh toán thành công từ trước (chuyển khoản, thanh toán online,…) => Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả sau 2 – 5 ngày (Không tính thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ ngày Azre.vn tiếp nhận yêu cầu từ quý khách.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Hotline: 0932 687477 – 0965 326966

29 Đường Số 2, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp.HCM

 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline:  0932 687477 – 0965 326966 để được giải quyết.

 

Trả lời

Gọi Ngay